Novedades (Updates)
El módulo de Novedades es el registro histórico de todas las acciones que ocurren en la clínica. Su función principal es permitir que el personal administrativo se ponga al día con los movimientos de la agenda y pueda auditar cualquier cambio que genere dudas.
Qué es el Historial de Novedades
Novedades es una pantalla de lectura, un registro de consulta estático. No podés modificar ni eliminar las entradas de este registro. Sirve para ver todo lo que pasó en el sistema, siendo especialmente útil cuando:
- Empezás un nuevo turno de trabajo
- Volvés después de un fin de semana o día libre
- Investigás una queja de un paciente o una duda de facturación
- Necesitás auditar quién cambió qué y cuándo
Información que muestra cada registro
Cada entrada en la lista de Novedades muestra cuatro datos clave:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Evento | La acción realizada (ej: Creado, Reagendado, Cancelado) |
| Paciente | El paciente asociado al turno |
| Autor | Quién hizo el cambio (un miembro del equipo o "Sistema" para acciones automáticas) |
| Tiempo | Hace cuánto ocurrió la acción (ej: "hace 1 hora") |
Tipos de Eventos y Filtros
Para auditar correctamente, usá los filtros de tipo de evento para acotar lo que estás buscando. El sistema registra los siguientes tipos:
| Tipo de Evento | Qué significa |
|---|---|
| Creado | Se cargó un turno nuevo, ya sea por el personal o por un paciente online |
| Estado cambiado | Se actualizó el estado de un turno (ej: de Pendiente a Confirmado, o a Llegó) |
| Reagendado | Un turno se movió a otra fecha u hora |
| Cancelado | Un turno fue cancelado por el personal, el paciente o el sistema |
| Eliminado | Un registro de turno fue eliminado permanentemente |
| Nota actualizada | Se agregó o modificó una nota en un turno |
Combiná varios filtros para acotar tu búsqueda. Por ejemplo, filtrá por "Cancelado" en las últimas 4 horas para ver rápidamente qué se cayó de la agenda mientras no estabas.
Casos de Uso para el Administrativo
Puesta al día (cambio de turno)
Al empezar un turno de tarde o noche, el administrativo entrante puede:
- Filtrar por "Creado" y "Cancelado" de las últimas 4-6 horas.
- Revisar cómo se movió la agenda mientras no estaba.
- Identificar acciones pendientes que requieren seguimiento (ej: un paciente que canceló y necesita ser reagendado).
Esto crea un proceso de traspaso confiable sin necesidad de briefings verbales entre turnos.
Seguimiento de notas
Si ves una nota nueva en el turno de un paciente (ej: "Trae orden médica" o "Necesita equipo especial"), podés consultar Novedades para ver:
- Quién cargó la nota
- Cuándo se agregó
- Si reemplazó una nota anterior
Esto brinda responsabilidad y contexto para la preparación clínica.
Investigación de incidentes
Cuando un paciente reporta un error de agenda o una discrepancia de facturación, el registro de Novedades proporciona un rastro inmutable de cada acción realizada sobre sus turnos. Filtrá por el nombre del paciente para reconstruir la línea de tiempo completa.
Buenas Prácticas
- Revisá Novedades al inicio y al final de cada turno para mantener la continuidad entre el equipo.
- Combiná la revisión de Novedades con un chequeo del calendario en los horarios de apertura y cierre para detectar cualquier desvío entre lo planificado y lo que realmente pasó.
- Usá los filtros de rango de fechas para acotar tu revisión. Revisar todo el historial rara vez es necesario; enfocate en la ventana de tiempo relevante.
- Capacitá al personal nuevo para que use Novedades como su herramienta principal de puesta al día en vez de depender de traspasos verbales, que son propensos a omisiones.