Calendario y Turnos
El módulo de Calendario no es solo una agenda visual; es una herramienta operativa. Desde acá podés gestionar el flujo de pacientes en tiempo real y coordinar acciones administrativas sin salir de tu consultorio ni enviar mensajes aparte.
Vistas y navegación
Tenés flexibilidad total para ver tu cronograma:
| Vista | Ideal para |
|---|---|
| Día | Flujo detallado paciente por paciente durante las consultas activas |
| Semana | Planificación anticipada y detección de ventanas libres |
| Mes | Visión general de capacidad y planificación de vacaciones |
Actualizar la agenda
El botón "Actualizar" te permite refrescar la agenda al instante. Esto asegura que veas cualquier turno de último momento agregado por el staff mientras tenías la pantalla abierta.
Filtrar turnos cancelados
Podés elegir ver o no los turnos cancelados con el toggle "Mostrando Cancelados". Ocultarlos limpia la visual de tu agenda y te permite enfocarte en los pacientes activos.
Gestión de sobreturnos
Entendemos que el día a día es dinámico. El sistema permite que vos mismo gestiones los sobreturnos directamente, sin esperar a que el staff intervenga.
Cómo funciona
En la parte superior de cada día vas a ver la sección de "Sobreturno". Si tenés un paciente urgente o alguien que necesita ser atendido fuera de los slots habituales, podés agendarlo directamente desde ahí. La recepción recibe la alerta de forma inmediata para que sepan que ese paciente va a ser atendido.
Usá la fila de Sobreturno exclusivamente para urgencias o adiciones urgentes. Esto evita desordenar los turnos que ya están confirmados en el horario normal y mantiene la agenda principal limpia.
Flujo de estados del turno
Al hacer clic en un turno, se abre el modal de gestión. Es fundamental que marques el estado para que el resto del equipo esté alineado. El flujo de la consulta sigue esta progresión:
Definición de estados
| Estado | Cuándo usarlo | Por qué importa |
|---|---|---|
| Llegó | El paciente está en sala de espera o con vos | Alerta al staff de que el paciente está presente y la consulta está en curso |
| No Asistió | El paciente no se presentó al turno | Construye historial de asistencia; habilita reportes de ausentismo a fin de mes |
| Completado | La atención finalizó | Cierra el ciclo del turno y alimenta las estadísticas |
Marcar correctamente las ausencias asegura que las estadísticas de fin de mes sean reales. Estos datos permiten que el staff tome medidas con pacientes que faltan habitualmente, como enviar recordatorios o ajustar políticas de reserva.
Solicitar Acción: comunicación con recepción
Esta es la herramienta más potente para ahorrar tiempo. En lugar de llamar por teléfono o salir al pasillo, usá el botón "Solicitar Acción" dentro del modal de cualquier turno.
Para qué sirve
Para pedirle a la administración que haga algo específico con ese turno, sin salir de tu espacio de trabajo ni interrumpir tu flujo de atención.
Tipos de solicitud
- Cancelar Cita -- Si el paciente te avisó a vos directamente o surgió un imprevisto.
- Reagendar Cita -- Si necesitás pasar al paciente para otro día u horario.
- Actualizar Notas -- Para pedir cambios en la ficha administrativa o agregar información que el staff debe procesar.
El motivo
El sistema te pide que expliques brevemente el porqué con cada solicitud. Ejemplos:
- "El paciente necesita un turno más largo la próxima"
- "Se retiró por urgencia personal"
- "Reagendar a la tarde -- el paciente pidió cambio de mañana"
Al enviar la solicitud, le llega una notificación al staff para que ejecuten la tarea.
Al pedir cambios por el sistema en lugar de verbalmente, queda constancia clara de quién pidió el cambio y por qué. Esto previene malentendidos entre el profesional y la administración y brinda trazabilidad para auditorías.
Tips de oro para el calendario
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Usá sobreturnos solo para urgencias. Reservá la fila de Sobreturno para pacientes que genuinamente no pueden esperar. Esto mantiene tu agenda regular confiable tanto para vos como para tus pacientes.
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Siempre marcá No Asistió. Aunque parezca menor, el seguimiento preciso de ausencias impulsa mejores reportes, ayuda al staff a identificar patrones y habilita el envío de mensajes automáticos de seguimiento.
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Usá Solicitar Acción para cada cambio de agenda. Los pedidos verbales se pierden. Las solicitudes por sistema generan responsabilidad, contexto y resolución más rápida. Hacé de este tu canal de comunicación principal con recepción.